Au 31 décembre 2007, la France comptait 55,358 millions d'utilisateurs de mobiles soit un taux d’équipement de 87,6%.
Taux d’équipements mobile personnel en % en France en fonction de l’âge.
Analyse du taux d’équipement en fonction de la catégorie sociale.
Plus de 20 milliards de SMS ont été envoyés par les utilisateurs de mobiles en France entre le 1er janvier et le 31 décembre 2007, contre 15,8 milliards au total sur douze mois en 2006. Soit une croissance du nombre d'envoi de SMS de près de 5 milliards en un an.
Quelques statistiques sur les SMS :
Le SMS est un outil phare du marketing mobile. C’est un véritable outil de communication directe avec le client.
Ils permettent d’échanger des messages composés d’un maximum de 160 caractères entre deux terminaux GSM identifiés. Les SMS sont routés du terminal mobile de l’émetteur vers son destinateur via un « short message Service Center » (SMSC).
Le message émis est appelé SMS-MO (SMS Mobile Originated), et le message reçu est appelé SMS-MT (SMS Mobile Terminated).
En France, l’envoie et la réception de SMS sont le troisième usage d'un téléphone mobile, après regarder l’heure et utiliser son répertoire. Avec 71 % de la population de 12 à 99 ans utilisent les SMS, et les 12-40 ans sont les plus gros consommateurs de SMS.
L’usage des SMS, à l’origine centré sur les plus jeunes, se diffuse progressivement vers les tranches d’âges plus élevées et, au début 2006, plus de 7 clients mobiles sur 10 en France utilisaient des SMS.
Les jeunes sont cependant toujours les plus gros utilisateurs: ainsi les 15-24 ans équipés envoient plus de 2 SMS par jour, contre un par jour en moyenne pour l’ensemble des clients.
L'ensemble des services "non voix" représente 15% de la dépense mobile moyenne. Le nombre de SMS interpersonnels en France pour l’année 2006 a été de 15 milliards de messages soit environ 30 messages par mois par possesseur de mobile.
Un des avantages de ce type de campagne est un retour rapide du ROI grâce à un fort taux de réception et de lecture (80 % des messages sont lus dans les 30 secondes), mais aussi grâce à un fort taux de transformation (réduction en magasin, trafic sur le site Internet, code de réduction etc).
SMS dits « à valeur ajoutée » ou « services SMS+ ». Un utilisateur peut, si il le désire recevoir des informations personnalisées sur son terminal mobile. Son fonctionnement est identique aux SMS (un maximum de 160 caractères, routage assuré par les SMSC). Les SMS+ peuvent être sollicités et reçus par n’importe quel type de terminal GSM.
Les services à valeur ajouté font le plus souvent l’objet d’une surtaxe tarifaire déterminé par les éditeurs de services qui vient s’ajouter au prix du transport du SMS.
Lorsqu’il utilise un service SMS+, le client est facturé par son opérateur. Il est facturé lors du transport d’un SMS classique (un SMS-PP) dont le montant dépend de la formule souscrite auprès de son opérateur mobile puis il est facturé au service, selon le palier tarifaire choisi par l’opérateur.
Principes tarifaires d’un service SMS Surtaxé pour l’éditeur de service.
3 |
3XXXX |
0,00€ |
4 |
4XXXX |
0,05€ |
5 |
5XXXX |
0,20€ |
6 |
6XXXX |
0,35€ |
7 |
7XXXX |
0,50€ |
8 |
8XXXX |
1,50€ |
Le prix payé par l'utilisateur comprend le prix du transport du SMS-MO (variable selon le plan de facturation de l'utilisateur : forfait, carte prépayée...) et le prix du service fixé par l'éditeur.
Dans le cas où la livraison complète du service nécessite plusieurs sessions SMS-MO/SMS-MT (cas d'un jeu à questions multiples par exemple), le prix total du service correspond à la somme du prix des sessions.
L'utilisateur est informé du prix de la manière suivante :
" 0,35€ par envoi, plus prix du SMS " (exemple pour un service du palier 6 facturé à 0,35 € TTC)
En France, une seule association gère les services SMS surtaxés, il s’agit de l’Association SMS + (association loi 1901 fondée par les trois opérateurs mobiles français Bouygues Telecom, Orange France et SFR).
Cette association gère les numéros disponibles de manière coordonnée avec l'ensemble des opérateurs mobiles adhérents à l'Association SMS+, traite les demandes de réservation de numéros courts issues des éditeurs de services, vérifie la bonne utilisation de la Charte de communication des services SMS+ et elle promeut l'offre SMS+.
Le site http://www.smsplus.org est le point de contact privilégié pour les éditeurs de services pour obtenir de l'information générale sur SMS+, réserver un numéro SMS+, suivre les dossiers de réservation et faire le lien vers les sites de chacun des opérateurs mobiles.
Afin d’ouvrir un service SMS+, un éditeur de service doit s’inscrire à l’association SMS+, réserver un numéro, et contractualiser son service avec les opérateurs mobiles.